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La solution Groupware permet le travail collaboratif, le partage de documents, elle représente un ensemble d’outils indispensable, pour tous les collaborateurs d’une entreprise : Partage de calendrier et de carnet d'adresses, la gestion de projets, la messagerie instantanée, workflow, suivi des incidents et réclamations …
Les Groupwares sont des outils destinés à faciliter et optimiser le travail collaboratif. Ils permettent donc à plusieurs utilisateurs la conduite et la gestion d’un travail en commun à travers un réseau.
Le Groupware renforce la continuité et la fluidité des traitements. Facilité l’implémentation et la mise en pratique des processus métier au sein d’une entreprise. Il offre, de base, la gestion fine des utilisateurs dont la création de groupes (direction, gestion, comptabilité ...).
Il est conçu nativement avec une interface Web et vous offre un accès à vos données depuis n’importe quelle plate-forme sur la planète.
Vous pouvez accéder au serveur Groupware
• avec votre client messagerie préféré,
• avec votre téléphone portable,
• avec PDA,
• Avec un navigateur Web Le serveur Groupware propose un grand nombre de modules, nous n’en présentons ici que quelques uns :
• Agenda, peut être partagé avec d’autre utilisateurs ou groupe d’utilisateurs.
• Contact et annuaire autorisent également le partage de certains contacts (ou de tous).
• Base de connaissance, les utilisateurs posent des questions. Questions et réponses sont archivées pour consultations ultérieures (moteur de recherche).
• Messagerie, pour consulter et envoyer des emails.
• Forum, pour les discussions entre utilisateurs, plusieurs forums organisés en rubriques peuvent être mis en place.
• Gestion de projets, pour gérer ressources et temps de différents types de projets.
• Porte documents, pour la mise en commun de documents.
• Système de Tickets, d’Incidents, enregistrements suivi et helpdesk
• Base de connaissance, gestion de documents et publication.
• Une console d'administration intuitive, flexible pour la gestion des utilisateurs et des applications.
• Charte graphique personnalisable aux sigles et logos de votre entreprise . Prestations proposées
La prestation est proposée sous forme d’un forfait d’intervention à définir avec vous en fonctions de vos besoins. Chaque composant sera préconfiguré pour s’adapter au fonctionnement de votre structure.
Nos spécialistes vous accompagneront dans le choix et la configuration de vos équipements pour une parfaite adéquation avec vos besoins Le transfert de compétence vous assurera une maîtrise complète des aspects fonctionnels du système.
Mise en œuvre
Notre méthodologie nous permet de définir ensemble un plan projet autour des points suivants :
Conseils et études
• Architecture matérielle et logicielle.
• Détermination de la volumétrie et dimensionnement.
• Définition des services à rendre disponible.
• Outils d'administration.
Réalisation
• Intégration Système
• Installation du noyau du Groupware
• Installation des modules applicatifs du Groupware
• Configuration de la messagerie électronique
• Installation des composants de messagerie
• Création des comptes utilisateurs
• Tests de validation
• Personnalisation
• Migration des comptes (1)
• Migration des messages(1)
• Formation
• Documentation
• Option fourniture matérielle(1)
Formation
La formation est personnalisée, elle répond à vos exigences de mise en oeuvre et d'exploitation de la solution.
Services maintenance et infogérance:
Maintenance(3):
• Garantie contre dysfonctionnements fonctionnels applicatifs.
• Incluant les mises à jour logicielles serveur gratuites.
• Incluant Veille technologique et recommandation sur les logiciels utilisés.
Infogérance(3):
• Garantie contre disfonctionnements fonctionnels softwares
• Incluant les mises à jour logicielles serveur gratuites.
• Incluant Veille technologique et recommandation sur les logiciels utilisés.
• Assure l’administration du produit à distance ou sur site.
• Analyse mensuelle de l’état du système.
• Planification et réalisation d’actions préventives.
(1)Consultez notre site Web pour la gamme des produits et solutions
(2)De manière optionnelle
(3)Inclus dans la prestation un accès à distance sécurisé sur le système pour interventions de télémaintenance sur les produits.
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